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(주) 위니텍 긴급신고 통합서비스 2단계 사업 수행, 빠른 신고접수와 출동으로 골든타임 확보

등록일 : 2019-03-15

위니텍 (대표 추교관)은 행정안전부 주관으로 긴급신고 통합서비스 사업을 수행하였다.

긴급신고 통합서비스란 긴급상황에서의 쉬운 신고와 빠른 대처를 위해 기존의 21 개 신고 및 민원 전화를 긴급 신고는 119 ( 재난 ), 112( 범죄 ) 로 민원상담은 110 으로 통합한 서비스입니다 .

 

이 사업의 결과로, 신고정보는 통합시스템에서 단 한 번의 클릭으로 관련 기관에 공유된다.

신고정보를 담당 기관으로 이관하는데 소요 되는 시간을 기존대비 35%를 감소 시켰으며, 경찰, 소방, 해경 등 협업하여 대응하는 공동대응 시간 또한 46% 단축시켰다.

 

지난 161단계 사업 이후 시스템을 개선한 결과, 기관 간 정보전달 방식, 신고접수 방식, 공동대응 요청 처리절차 간소화 등 단계와 시간을 축소단축하여 골든타임을 확보하였다.

  경찰은 신고접수 및 출동시간을 단축하기 위해 순찰차에 태블릿을 설치하여 신고내용 , 위치 , 녹취록 등 공동대응 정보를 공유하여 현장 대응력을 강화하였다.


김석진 행정안전부 정책실장은 각종 사건사고 발생 시 당황하지 말고 112, 119로 즉시 신고하고, 나머지 모든 민원상담은 110으로 전화하여 국민의 생명과 안전을 지킬 수 있도록 당부 드린다." 라고 말했다.


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